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电商导致了实体商业衰落?而这一切才刚刚开始

关注:315发表时间:2018-04-19 10:39:35

      4月28日,五一假期前一天,阿里巴巴杭州西溪园区三期亲橙里购物中心将正式开业。消息一出,许多实体经营者都懵了,马爸爸这又是闹哪出?

实体之殇 自身问题大于互联网冲击

      不久前,笔者在文章中曾探讨过商业地产价值的困境,许多网友留言认为是电商的发展冲击实体经济导致的。而且,持这种观点的不仅是网友,甚至郎咸平等经济大咖也有类似言论。郎先生认为,电商的信息沟通无障碍化“消灭”了商品流通环节的利润空间,导致线下零售店无法存活,零售业从业者涌入服务业,最终导致整个线下商业的颓势。


       对上述逻辑笔者不以为然!一方面,技术进步使生产效率提高,但这一定程度上诱发了产能过剩的问题;厂家、商家为了盈利竞相降价,利润滑落,厂商难以维持而倒闭,从业人员失业。另一方面,金融产品等投资盛行,操作简单、利润丰厚,资金大量涌入;由于投资者信心不足,实业失去了技术更新改造的动力和资源,衰落是必然的。美国上世纪三十年代经济大萧条的成因也不过如此。


       反观电商,实质上是为消费者提供了一个信息交互平台,再结合物流体系,将商品直接送到消费者手中,这与电视购物殊途同归。按理说,早前电视的影响力远远大于网络,但电视购物也并未对实体零售业造成如此“毁灭性”的打击。


挑战才刚刚开始

       电商的本质是通过优化销售、服务模式提升服务品质的一个渠道,马云、刘强东等电商大佬正第一批摸清楚这一门路的人。以更低的价格获得更便捷、优质的服务,消费者的选择理所应当!可以说,以往的冲击都不是正面交锋,而真正的挑战才刚刚开始。如文章一开始提到的,电商红利差不多已经到了瓶颈期,大佬正在积极寻找突破口,实体商业正是积极探索的一个方向,这也是“新零售”模式层出不穷的原因。这些“新物种”不仅包含了电商模式的优良基因,而且还不断在尝试中自主进化。这对于实体商业势必会是另一场血雨腥风!


       优胜劣汰这一法则无论何时都成立,面对下行态势,实体经济转型势在必行。在这个转型中,低效率的生产方式和商品流通模式,包括僵化的思维方式都将被淘汰。

实体商业经营者还有机会吗?

       笔者认为,实体经营者不必太过焦虑,电商看似来势汹汹,其实也并非无懈可击。首先,电商的红利有很大一部分来自于规模效应,规模效应的背面就是服务体验的短板。举个简单的例子,淘宝曾一度希望在试衣间这个功能上有所突破,但最终以失败告终,因为无论如何优化效果都不理想。通俗来讲就是,“在线试衣不如线下一比”。生鲜冷链等问题也是一样。实体商业经营者大可强化自身在服务领域的优势,在消费升级的时代,这种方式可直击电商的软肋。

       其次,实体商业经营者需要有营销大局观。信息化的普及为营销者提供了前所未有的沃土,你自己都不知道自己什么时候突然就变成了网红,如“抖音”上的网红底料、“快手”上的“拉面小哥”,都为经营者带来不小的收益。这种情况下,实体商业经营者更应该拥抱互联网思维,积极尝试借助互联网工具,虽然不一定能做网红,但是利用团购平台多接几个单还是非常容易的。

除此之外,还应保持良好的创新精神,现代的年轻人是十分愿意为“人无我有”这一体验买单的。


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