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研究了上百个购物中心,总结出商业地产成功经营的关键心法

作 者:新耀行商业地产关注:782发表时间:2018-09-04 16:20:21来源:http://www.xinyaohang.cn

2018是 商业地产 大量涌进时代,商业形态层出不穷,竞争激烈前所未有。

 

一个成功 商业 项目要成功,将经历三个生命周期:培育期、成长期、成熟期。培育期,即在商圈建立之初,需要引流,培育期的主要工作是“吸客”,即吸引“陌生”客流;成长期的主要工作是“稳客”,即稳住“回头”客流;成熟期的主要工作是“留客”,即培养固定的“忠实”客流,使之获得长久繁荣。要想 商业地产 项目达到成功,针对三个不同的生命周期需制定不同的经营策略:

1、 培育期:活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先,以提高顾客消费概率为目标。培育期的营运管理是购物中心持续发展的内在动力,除了吸引客流,更重要的在客流基础上是提高他们的消费概率,经验表明,一个新的购物中心从开业到冷场,大约只有一周时间。购物中心开业一周以后,基本上都会面临着甚至长达1-2年的相对冷场的艰难时期,在这个时间内,一般购物中心将通过免租、补贴等方式吸引商家,通过免停车券、折扣活动等吸引客流。

2、成长期:活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先,多种业态组合,功能互补,

在移动互联网时代,成长期必须加强信息服务,利用数据积累和分析,提高与消费者的粘性,以满足顾客需要优于满足品牌需要为原则。

3、成熟期的策略:活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先。以提高购物中心的品牌为核心,以提高消费者的忠诚度为标准 ,以物业的增值为目标,围绕培养顾客忠诚度,做好顾客的增值服务,进一步提高购物中心的品质,当购物中心步入成熟期,可进行租金调整,确保 商业地产 项目的经济效益。

 

纵观运营成功的各大 商业地产项目,都紧紧抓住了以下运营重点:

 1、场景式经营:即从消费者和品牌互动的场景出发,提供内容和服务而非简单品牌告知。2018是新零售、体验式消费爆发的一年,消费者越来越注重品质消费,因此体验感和参与感,成为当下许多品牌打造实体店场景化的核心要点。如台湾新光三越、西安SKP购物中心,从建筑规划、装饰设计及品牌运营上,都将消费者的体验感受放在首位,场景经营需要不断创造出新的引爆点,让产品或品牌所代表的特定生活方式和价值成为一种流行。

2、 大数据透析:一个商业地产项目的数据主要分为三个方面:客流数据、销售数据、会员数据。通过用户的数据,对单一用户进行标签化整理,将对用户的描述从数据层级转化为标签层级。所有的数据透析,最终是以为人服务为准则。

3、 科技工具善用:身处科技飞速发展的时代,随着大数据、云计算、人工智能、物联网等创新科技的应用普及,人们的生活越来越便捷。新技术的应用也让 商业地产 项目的运营更加得心应手。

4、 消费者掌控:消费者掌控包括对消费者群体、消费习惯、消费喜好、消费金额等做了解,随着轻代消费者逐渐成长,组建青年家庭,年轻代消费者的影响力已经不再局限于针对年轻人的品牌及行业,开始涉及到几乎所有的行业类别,他们的消费理念也更加深入的影响着整个市场,2018 商业地产项目 策划 及成功运营必须以抓住新生代消费群的消费习惯为主。 

5、 品牌商经营:大品牌它提供给顾客的不是物化的产品,而是一种无形的资产附加值,更注重功能性与心理性,符合新生代消费群体的消费需求。品牌效应的另一个特点在于能够提升商业地产项目的竞争优势,拥有更多更好的品牌商家入驻,对消费者的吸引力也就越高。

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